OpenText World 2022: репортаж ТерраЛинк с крупной технологической конференции

Лучшее из итоговой конференции по управлению контентом в одном материале

4-6 октября 2022г. в Лас-Вегасе, США состоялась ежегодная крупнейшая технологическая конференция компании OpenText - OpenText World 2022. В этом году, впервые со времени COVID-ограничений, форум прошел в очном формате. Более чем 150 сессий, 200 докладчиков, практические лаборатории, возможности для нетворкинга, саммит разработчиков и многое другое было доступно участникам мероприятия, среди которых были эксперты ТерраЛинк. Мы выбрали наиболее важные и интересные тезисы и доклады, за которыми следили эти 3 дня.

Много внимания было приковано к пленарной сессии конференции и докладу генерального и технического директора OpenText Марка Дж. Барренечеа (Mark J. Barrenechea). Большой интерес технических специалистов вызвали обновления текущих решений. В нашей статье мы сфокусируемся на продуктах, востребованных российскими компаниями: OTMM, Documentum, D2, xCP, OTDS, OT2 (Developer Services), Intelligent Viewing, OpenText Content Server, OpenText Extended ECM (xECM), и на линейке Cloud-решений.

Традиционно перед мероприятием для клиентов прошёл партнёрский день, где компании- получили дополнительные разъяснения OpenText и обсуждали актуальные на сегодняшний день вопросы, в том числе о дальнейшем развитии рынка решений по управлению контентом в условиях текущей геополитической обстановки. Стоит отметить, что общий настрой OpenText внушает оптимизм и позволяет делать ещё более выгодные предложения заказчикам SAP и OpenText, оставшимся без прямой поддержки на локальном рынке.

Пленарная сессия

Во время своего выступления на OpenText World 2022 генеральный директор и технический директор OpenText Марк Дж. Барренечеа рассказал о том, как самые успешные компании-лидеры своих отраслей, преуспевают в условиях гибридного формата работы, использования интегрированных сервисов, цифровых цепочек поставок, новых требований потребителей, обеспечения кибербезопасности и устойчивого развития. Марк отметил, что информация и контент накапливаются, экспоненциально растут и их обработка ускоряется. Поэтому цифровая трансформация — это единственный ответ на вызовы, которые окружают бизнес.

Традиционно лидер OpenText смотрит оптимистично в будущее и формулирует концепцию Business 2030, включающую ответы цифровизации на текущие вызовы:

• Климатических изменений в мире
• Перегруженности информацией (Information is abundant)
• Отношений компаний и работников (Work and the workforce)
• Доверия (Trust)
• Соответствия требованиям и нормам (Compliance)
• Квоты на углеродный след (The green ledger)
• Привлечению искусственного интеллекта (AI, ML, and algorithms).

CEO и CIO Open Text в своем выступлении выделил 4 движущие силы изменений:

1. Скорость автоматизации - экспоненциальный рост программных решений, роботов и машин.
2. Увеличение вычислительной мощности и удвоение количества флопов каждые 18 месяцев.
3. Требования к повышению мощности сети - 9 миллиардов человек, подключенных к интернету, а также многочисленные датчики генерируют огромные наборы данных.
4. Наборы данных и увеличение потока информации.

По словам лидера Open Text Марка Дж. Барренечеа, именно подготовка к изменениям является ключом к росту бизнеса, упрощению процессов и достижению их прозрачности. Топ-6 его советов, которые можно обозначить:

1. Создавать инновации и управлять цифровой трансформацией компании
2. Централизовать сложности
3. Стандартизировать процессы автоматизации контента
4. Переходить в облако
5. Получать и использовать стратегическую информации для управления бизнесом
6. Создавать интеллектуального информационного ядра

Финансовые и бизнес-результаты корпорации

В цифрах OpenText отчитался следующим образом:

• Финансовые результаты: выручка компании 3,5 млрд долларов США, 1,5 млрд доходов от продажи в облаке и 500 миллионов инвестиций в исследования и разработку (R&D).
• Продукты и положение на рынке: лидерство в области облачных вычислениях, 1 триллион вызовов API в год, 75 000 клиентов, 4 варианта использования облачных технологий, 3000 заказчиков в частном облаке, 11 миллионов подписчиков публичных сервисов.
• Клиенты и партнеры: общее число заказчиков достигло 100 000, среди наиболее значимых партнёрств выделены Microsoft, SAP, Google, и собственные подразделения ZIX и Carbonite.

«Информационное ядро» OpenText в цифрах:

• Более 50 млн документов в Content Server
• 800 000 клиентских контрактов
• Более 7 млн документов по продажам
• 1 Петабайт неструктурированных данных
• 4,3 триллиона транзакций в год по бизнес-сети
• 1 миллиард электронных писем в год
• 180 террабайт данных в год
• Более 3 млн запросов в год в службу поддержки

Основной доклад о технологических инновациях и демо-презентация

На 2-й день конференции OpenText World с докладом о технологических инновациях выступил вице-президент OpenText и директор по продуктам Мухи С. Майзуб (Muhi S. Majzoub). Основной доклад включал обновления в дорожных картах продуктов и обсуждение последних инноваций в CE 22.4, которые позволяют компаниям осваивать гибридные форматы работы, оцифровывать цепочки поставок, создавать ориентированный на коммуникации опыт и преимущества с точки зрения информационной безопасности, а также раскрывать творческий потенциал разработчиков.

Мухи представил облачные решения OpenText (CE) 22.4. Решения включают в себя ряд инновационных подходов для обеспечения бесперебойного, полного и интегрированного управления информацией в облаке. Благодаря усовершенствованным предложениям в общедоступном и частном облаке инновации CE 22.4 открывают огромную ценность для клиентов, предоставляя им инструменты, которые помогут преуспеть в быстроменяющемся мире.

В своем выступлении Мухи Майжоуб затронул тему перевода бумажных документов в цифровой вид. В России тема электронных финансовых документов давно перешла из области инноваций в обычную практику, в том числе и благодаря решениям ТерраЛинк, но видимо этот сегмент по-прежнему актуален на рынках приоритетных для OpenText. В частности, прозвучали привычные уже тезисы о Интеллектуальном и Безопасном использовании информации, Интегрированных решениях, Ответственном подходе к миграции в облака, а также заявлены предложения о доступности OpenText Content Suite и Documentum из инфраструктуры OpenText, который обязуется поддерживать соответствие всем требованиям к хранению информации.

Технологические сессии и презентация решений

Среди технологических сессий наиболее интересными нам показались:

• Демонстрация OpenText Core с новыми интеграциями и подходом названным LOVE - Land, Operate, Value, Expand.
• Сессия «Упрощение построения решений с OpenText API», где Памела Бернардино (Pamela Bernardino) представила расширение для Visual Studio.
• Сессия «Инновации Content Cloud для освоения современной работы», в рамках которой Михаэля Цибала (Michael Cybala) показала структуру и переход от общих вызовов (Трансформация, Конкуренция, Привлечение талантов, Гибридная работа, Переход в облака и Доверие) к ответам на них.

По их итогам можно выделить три основных фокуса. Первый из которых – это опыт пользователя и рекомендации компаниям по снижению работы сотрудника компании с контентом в устаревших или неиспользуемых системах, контролю разрастания контента, улучшения совместной работы и автоматизации ручных задач. Теперь OpenText SmartView придает современный вид целевым страницам с виджетами и обеспечивает возможность использовать страницы для конкретных рабочих задач. Интеллектуальный просмотр (Intelligent Viewer) сменил Brava! и встроен в приложения. Совместное редактирование в MS Office обеспечивает бесшовную функциональность редактора. xECM предоставляет рабочим командам в Teams структурированный контент (рабочее пространство для бизнеса).

Операционная эффективность и ее повышение — это второй важный тезис. Работа с контекстом контента и шаблонами в любом месте может достигаться за счет интеграций нескольких систем управления процессом. В частности, OTCS бесшовно интегрируется с системами SAP. Контент-сервисы помогают бизнесу, когда их можно запустить где угодно и подключиться к ERP или CRM. Соединение контента и функциональности возможно, как, например, при интеграции xECM с AppWorks!. Оптимизация управления обращениями с помощью универсальных почтовых ящиков, интеграция ‘Core Capture’ с SalesForce, автоматизация захвата документов, извлечение и проверка данных, все это – доступные возможности для ускорения процессов и повышения операционной эффективности. Даже генерация документов может стать ценным активом для интеграции.

Третий фокус - защита информации. Компаниям предлагается использовать автоматическую классификацию, обнаружение конфиденциальных и защищенных данных. Постулируется выход за рамки records management с нулевым доверием, а также презентуется анализ контента на базе ИИ с интеграцией Microsoft AIP. Это должно повысить уровень доверия бизнеса к облачным решениям за счёт применения концепции «Принесите свои собственные ключи (BYOK)», чтобы получить доступ к собственной информации. Контент безопасен только в репозитории, но так как он экспортируется и используется совместно, то использование MS AIP обеспечит безопасность и поможет предотвратить утечку данных без нарушения бизнес-процессов.

В рамках очередной сессии OpenText World 2022 была продемонстрирована интеграция сервисов OpenText Developer Cloud и Google Cloud Platform, а также представлены инструменты автоматизации подключения к бизнес-сети OpenText и красочные панели показателей в разделе Network Detection и Response с выявлением известных не желаемых событий.

В разделе про OpenText Experience Cloud были заявлены улучшения для оптимизации маркетинговых операций, среди которых возможности представления релевантного опыта на основе интегрированного с OpenText Media Management набора данных и совершенствование клиентского пути. Программный продукт Qfinity назван теперь сервисом по модели CCaaS (Contact Center as a Service).

Первый в истории хакатон разработчиков OpenText

В этом году на OpenText World 2022 состоялся первый в истории хакатон разработчиков OpenText. В рамках этого практического мероприятия, посетители могли принять участие в двух сессиях, посвященных как обучению, так и решению сложных задач, а также пообщались с разработчиками со всего мира. На хакатоне участники использовали свой творческий потенциал и опыт, чтобы первыми разгадать код для открытия сейфа и получения приза.

Итоги

Подводить итоги данного мероприятия довольно сложно. С одной стороны, показан набор технологических обновлений базовых продуктов, с другой - ясно что технологического прорыва не случилось, а прошлые приобретения (Zix, Carbonite), как и новое (Micro Focus) просто встали на полку рядом с типовыми решениями OpenText.

Большинство озвученных технологических новинок и направлений инвестиций компании OpenText, по нашему мнению, никак не заденут Российских потребителей технологий OpenText, да и дополнительных аргументов перехода в облачные сервисы (например, для заказчиков из стран бывшего СНГ) не было приведено. Эксперты компании TerraLink продолжат изучать западный опыт и новые возможности для повышения эффективности текущих проектов. Мы всегда готовы оказать высококачественные сервисы нашим клиентам, включая программы поддержки, обучения, managed services для решений OpenText и при необходимости предложить сервис импортозамещения решений вендора.