От CRM системы к управлению клиентским опытом

Вебинар

26 марта 2020 11:00 – 12:30 GMT+3

Проходил онлайн

Регистрация завершена

Будем рады Вам на следующих мероприятиях. За анонсами следите на сайте.

Делимся с вами материалами с вебинара, посвященного управлению клиентским опытом при помощи портфеля решений SAP Customer Experience.

В ходе вебинара мы провели обзор портфеля решений SAP Customer Experience и его возможностей, особое внимание уделили практическим сценариям по маркетинговым активностям, автоматизации отдела продаж, пост-продажного обслуживания и клиентского сервиса.

Вебинар представляет интерес для директоров и руководителей отдела продаж, директоров по маркетингу, руководителей отдела клиентского сервиса и обслуживания клиентов, а также профессионалов в области ИТ.

Что мы осветили на вебинаре:

Рассмотрели распространенные процессы, которые охватывает классический CRM;
Сравнили классический подход с «управлением клиентским опытом»;
Рассказали о составе портфеля решений SAP Customer Experience и его возможностях;
Продемонстрировали возможности проведения маркетинговых кампаний на примере вывода на рынок нового продукта;
Посмотрели, что происходит с потенциальными клиентами после того как они попадают в отдел продаж.
Разобрали такие демо-примеры, как автоматическая оценка интереса до поступления в отдел продаж, сложный прайсинг, персональный расчет скидок и другое;
Провели демонстрацию работы с существующим клиентом после совершения сделки, включая клиентскую поддержку и пост-продажное обслуживание;
Рассказали о том, как внедрить SAP Customer Experience быстро и за фиксированную стоимость;
Ответили на ваши вопросы участников.
Ознакомьтесь с материалами и откройте для себя мир возможностей SAP Customer Experience!