Персонифицированные коммуникации с клиентами

OpenText Document Presentment for SAP Solutions – один из наиболее востребованных в мире продуктов для автоматизации коммуникаций с клиентами с помощью подготовки и рассылки персонифицированных, брендированных сообщений Вашим клиентам на основе данных, хранящихся в корпоративных учетных системах.

OpenText Document Presentment for SAP Solutions позволяет превратить обычный бизнес-документ в привлекательно оформленные, хорошо структурированные, своевременные и персонализированные коммуникации с клиентами.

Продукт содержит все необходимые Вам средства для верстки шаблонов документов, генерации текстов, консолидации информации и распространения документов.

С использованием продукта OpenText Document Presentment for SAP Solutions Вы можете подобрать информацию для отсылки получателю из различных приложений SAP Business Suite и добавить любой необходимый контент, и все это – непосредственно при работе в привычном пользовательском интерфейсе SAP ERP или SAP xECM by OpenText.

Это – современный, надежный, гибкий и масштабируемый продукт. Он позволит Вам обеспечить рассылку миллионов документов в год, и, при этом, допускает идеальную адаптацию к потребностям Вашей организации и размеру Вашей клиентской базы.

OpenText Document Presentment for SAP Solutions – это новый уровень Ваших коммуникаций с клиентами!

Каналы и форматы

OpenText Document Presentment for SAP Solutions автоматизирует и упрощает создание бизнес-сообщений а также их доставку, обеспечивая при этом возможность очень тонкой дифференциации сообщений по категориям пользователей, в том числе, за счет выбора форматов и способов доставки этих сообщений. Это возможности гарантируют не только целостность информации, но и высокую производительность процесса в целом.

Вы можете создавать, редактировать, согласовывать и утверждать документы в реальном времени из любого приложения пакета SAP Business Suite, а затем публиковать их через любые доступные каналы коммуникаций.

Каждый из подготовленных персонифицированных документов может быть напечатан и/или распространен в электронном виде через тот канал, который является наиболее предпочтительным для получателя. Кроме того, Вы можете разместить документ на персонифицированной Web-странице в личном кабинете клиента либо предложить получателю скачать его самостоятельно с автоматическим подтверждением операции, если того требует логика Вашего бизнеса.

Документы могут быть подготовлены и распространены в любом общепринятом формате, включая, но не ограничиваясь такими, как почтовое сообщение, PDF, Microsoft Word, HTML, SMS, и многие другие.

При этом важно подчеркнуть гибкость продукта: на основе единого шаблона можно обеспечить множество вариаций документа, равно как одно описание документа может быть использовано для его рассылки по всем каналам коммуникаций.

Области применения продукта

Несомненно, что основной сферой применения продукта является выставление счетам клиентам за выполненные работы и оказанные услуги. Тем не менее, продукт OpenText Document Presentment for SAP Solutions может быть успешно применен в нижеперечисленных областях.

  • Логистика. Выпуск товаро-сопроводительных документов и предварительная рассылка EDI-сообщений, причем каждый из документов может быть брендирован товарными марками соответствующего производителя. При этом, порядок печати документов может определяться заранее рассчитанному маршруту доставки для исключения ошибок при передаче документов.
  • Закупки. Автоматизированная подготовка запросов производителям на поставку запасных частей и комплектующих материалов с одновременным размещением запроса в личном кабинете поставщика, автоматическая генерация подтверждений о поставке товара.
  • Продажи. Генерация типовых контрактов.
  • Финансовые сервисы. Напоминания о задолженности Dunning letters, информация о состоянии текущего счета, требования оплаты, и др.
  • Маркетинг. Информация о кампаниях, предназначенных для адресуемой категории покупателей, описания продуктов, скидок и т.д., включая, при необходимости, изображения и видео-ролики.
  • Производство. Рабочие инструкции, заказы, документация в соответствии с требованиями систем управления качеством, охраны труда и окружающей среды и другими нормативными требованиями.
  • Управление персоналом. Коммуникации с сотрудниками, генерация рабочих контрактов.
  • Клиентские сервисы. Коммуникации с клиентами, контракты, ценовые предложения, счета за обслуживание, т.д.

Какова бы ни была Ваша сфера деятельности – Вы всегда можете полагаться на OpenText Document Presentment for SAP Solutions для того чтобы создать, отредактировать, согласовать документ на основе утвержденного шаблона и динамически заполнить его необходимым текстом, в соответствии с Вашей бизнес-ролью и действующими полномочиями.