Workflow Analytics. Анализ рабочих процессов Microsoft Workflow на MS Azure

Workflow Analytics предназначен для пользователей Microsoft SharePoint и встроенного сервиса рабочих процессов Workflow.

Предпосылки для решения:

  • Отсутствие информации об эффективности рабочих процессов для бизнеса
  • Невозможность отследить данные по достижению или отклонению ключевых показателей эффективности (KPI) рабочих процессов
  • Медленное выполнение рабочих процессов
  • Отсутствие встроенной системы аналитики по выполнению рабочих процессов в Windows Workflow

Описание решения:

Workflow Analytics – решение для анализа эффективности рабочих процессов. Предоставляется как облачный сервис, доступный по подписке. Решение реализовано на платформе Microsoft Azure, включая ее компоненты:

  • App Service для Web API. Передача данных рабочего процесса и их запись в хранилище Azure для последующего анализа
  • SQL Database для хранения оперативных данных
  • Machine Learning для прогнозирования времени завершения процесса
  • Power BI Embedded для построения наглядных графиков и отчетов - Dashboards
  • Azure Blob storage для долговременного хранения

Функционал решения

  • Фиксация отклонений по ключевым показателям эффективности рабочих процессов
  • Выявление дублирующих рабочих процессов для оптимизации операционной деятельности
  • Определение этапов процессов, где возникают задержки во времени
  • Определение самых активных пользователей (сотрудников и департаментов) сервисов рабочих процессов (workflow)
  • Отображение общей картины по всем процессам и всем департаментам

Бизнес-выгоды:

  • Оценка эффективности работы департамента или конкретного исполнителя
  • Принятие решений по оптимизации бизнес-процессов на основании реальных данных
  • Выявление актуальной потребности в существующих или дополнительных ИТ-решениях
  • Получение сводной информации об используемых рабочих процессах и связях между ними